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FAQ

  • 어바웃미는 상품 구매에 필요한 결제수단으로 (주)이니시스 결제모듈을 사용하고 있습니다.


    그런데 이니시스 확인결과
    '네이버APP'을 통해 모바일 사이트에 들어와 결제를 진행하는 경우,
    '네이버APP'과 '결제모듈'간 간헐적으로 충돌이 발생하어 정상 결제가 안될 수 있음을 확인하였습니다.


    이에 모바일로 어바웃미를 이용해주시는 사용자분들께서는
    네이버APP이 아닌 모바일 기본 브라우저에서 접속하여 결제 부탁드립니다.
    감사합니다.

  • 주문 후 약 2~3일 내에 입고되지 않으면 (입고 지연)으로 보고 있습니다. 
    물류센터 입고상황에 따라 공지된 일자보다 하루이틀정도 늦어질 수 있음을 양해 부탁드리며
    구매는 가능하나 입고되지 않은 제품은 입고 후 순차발송됨을 참고 부탁드립니다.
    기존 주문하신 고객님들의 주문건의 경우, 고객님께 입고지연에 대해 재 안내드리며
    그 안에라도 빠른 입고 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.

  • 세금계산서 대용(세금계산서와 같은 효력)으로 매입세액공제를 받을 수 있는 영수증이 발행되므로 별도의 세금계산서 발행은 불가합니다.

    2007년부터 현금 거래에 대해 국세청에 내용이 자동 전송됨으로 세금계산서는 발급하여 드리지 않습니다.

    증빙 자료 출력은 국세청 현금영수증 홈페이지를 참조하여 주시기 바랍니다.

  • 1. 제품이 딱딱하게 굳어 있어요

    리얼 프레쉬팩은 방부제가 들어있는 일반 팩 제품과는 달리 100% 천연유래 성분으로 구성되어 있으며 수분을 순간적으로 흡수하는 강력한 힘을 가진 전분 및 당류에서 추출한 보습제를 과량 함유하고 있습니다. 따라서 일반 화장품에 비해 습기나 열기에 약하므로 구입시 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주시고 사용 전 용기를 여러차례 흔들어 주세요.

    (그래도 내용물의 뭉침 현상이 해결되지 않을 경우 고객상담실로 연락 주세요. 080-740-7983)

    2. 얼마나 자주 사용해야 할까요?

    일반적인 팩 제품은 1주일에 2~3회 사용하는 것이 기본입니다만 리얼 프레쉬팩은 100% 천연유래 성분으로 구성되어 피부에 자극이 되는 요소를 최대한 배제한 포뮬라이므로 매일 사용하셔도 좋은 제품입니다.

    3. 제품을 개봉했더니 붉은색 또는 파란색 점들이 보이는데 이것은 뭔가요?

    리얼 프레쉬팩은 인공색소를 사용하지 않은 100% 천연유래 제품으로 개봉시 보이는 붉고 푸른 알갱이들은 치자나무에서 추출한 천연 색소 성분입니다. 이 알갱이들은 시간이 지나면 자연스럽게 물에 녹아 없어지니 안심하고 사용하세요. 제품 단상자 뒷면에 적혀있는 주의사항을 참고하세요.

    4. 흰색 파우더가 뭉쳐서 잘 풀리지 않아요.

    리얼 프레쉬팩을 구성하고 있는 흰색 파우더는 옥수수 및 당류에서 유래한 100% 천연유래 보습 성분으로 수분을 순간적으로 흡수하는 수분을 순간적으로 당기는 힘을 가지고 있어 물을 섞으면 순간적으로 뭉치는 현상이 발생합니다. 따라서 에센스와 섞은 후 계속 섞는 것보단 약 1~3분 정도 방치하면 자동적으로 녹아 사용이 편리한 제형으로 바뀌게 되며 유효 성분들이 더 많이 우러나와 더욱 효과적입니다.

  • 상품에 따라 제조일과 입고일이 상이하여, 유통기한이 각각 다를 수 있습니다.

    제품 상세페이지에 유통기한이 제품별로 표기되어 있으며, 제품 수령 후 제품 하단에 보시면 유통기한에 기재되어 있습니다.

    어바웃미 제품 품질기준에 맞춘 적합한 상품이 배송되며, 가장 최근 입고된 상품부터 순차적으로 배송진행됩니다.

    해당 상품 정보에 대한 문의는 고객센터[080-740-7983]로 문의해주세요.